Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Homestaro (di seguito “noi”) fornisce servizi di acquisto esclusivamente tramite il negozio online. Tutti gli ordini vengono gestiti secondo il flusso del sistema e la possibilità di annullamento dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine:

• Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma, purché non siano ancora entrati nella fase di spedizione;

• Se sono trascorse oltre 48 ore dalla conferma dell’ordine, oppure se la spedizione è già stata predisposta, l’annullamento diretto non sarà più possibile;

• Per gli ordini che non possono essere annullati, è possibile contattarci dopo la consegna del prodotto e richiedere il reso e il rimborso secondo la procedura prevista.

2. Modalità di richiesta di annullamento

Se desidera annullare un ordine che soddisfa i requisiti indicati, proceda come segue:

• Contatti il nostro servizio clienti tramite email o telefono, indicando chiaramente la richiesta di annullamento;

• Fornisca il numero dell’ordine e la relativa prova di pagamento, così da permetterci di verificare lo stato dell’ordine;

• Una volta ricevute tutte le informazioni necessarie, il nostro team procederà immediatamente alla verifica. Se l’ordine risulta annullabile, la informeremo tempestivamente sull’esito e avvieremo la procedura di rimborso.

3. Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento dell’ordine o dell’approvazione della richiesta di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.) e sarà completato nel più breve tempo possibile dopo la conferma.

4. Contatti

Indirizzo: 2519 PLATINUM CHASE DRIVE, ROSHARON, TX 77583, US
Telefono: +1 (254) 550-4497
E-mail: team@homestaro.com
Orari di assistenza e-mail: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)